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Kategorie: Skype

Probleme während der Skype-Anmeldung – Was tun?

Vor kurzem haben wir eine Umfrage in der Skype-Community durchgeführt, um herauszufinden, was Sie, unsere Nutzer, in einem der nächsten Tipps & Tricks-Posts sehen möchten. Die Resonanz war überwältigend, und mit knapper Mehrheit haben Sie sich entschieden, mehr über die Lösung von Problemen bei der Anmeldung bei Skype zu hören. Heute beantworten wir diese Anfrage mit dem ultimativen Leitfaden zur Diagnose dieser Probleme. Ihr Skype Login geht nicht, dann sollten Sie diesen Artikel für mögliche Lösungen lesen. Es wird eine lange sein, aber du musst nur den Schritten folgen, die sie auf dich anwenden. Wir werden in Zukunft weitere dieser Umfragen über die Community durchführen, also schauen Sie regelmäßig dorthin zurück und lassen Sie Ihre Stimme hören. Bevor Sie mit diesem Leitfaden beginnen, laden Sie bitte die neueste Version von Skype herunter.

Schritt 1: Sind Sie mit dem Internet verbunden

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Wenn Sie ein Problem bei der Anmeldung bei Skype haben, sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihr Internet funktioniert. Ein einfacher Test dafür ist, Ihren Browser zu öffnen und auf einigen Websites wie www.skype.com und www.microsoft.com. zu surfen. Wenn Websites schnell geladen werden, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn Websites langsam geladen werden, sind Sie möglicherweise nicht im besten Netzwerk, um Skype zu nutzen. Versuchen Sie zunächst, Software oder Downloads zu schließen, die Ihre Bandbreite verbrauchen könnten. Zweitens, werfen Sie einen Blick in diesen Leitfaden für das beste Netzwerk, das Sie mit Skype verwenden können. Wenn Sie überhaupt keine Websites laden können, funktioniert Ihre Internetverbindung wahrscheinlich nicht. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit Ihrem Netzwerk verbunden ist und erkundigen Sie sich bei Ihrem Internetdienstanbieter, ob es in Ihrer Nähe Servicefehler gibt.

Schritt 2: Hat Skype Probleme mit dem Service

Wenn Ihre Internetverbindung gut funktioniert, kann es zu Serviceproblemen kommen. Schauen Sie im Heartbeat-Blog nach, um sicherzustellen, dass die Skype-Dienste ordnungsgemäß funktionieren. Wenn keine Serviceprobleme bei Heartbeat gemeldet wurden, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Können Sie zu einem Punkt gelangen, an dem Sie aufgefordert werden, Ihre Skype-Anmeldeinformationen einzugeben

Es gibt einige Probleme, wie z.B. den leeren blauen Bildschirm, der Sie davon abhalten könnte, überhaupt zu versuchen, Ihren Skype-Nutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie zu einem Punkt gelangen, an dem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben können, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Dies können Probleme mit der Art und Weise sein, wie Skype auf Ihrem Gerät installiert ist. Versuchen Sie in einem ersten Schritt, Skype zu deinstallieren, Ihr Gerät neu zu starten und Skype neu zu installieren. Wenn die Neuinstallation von Skype nicht hilft, ist es an der Zeit, die Skype-Community einzubeziehen. Diese Probleme können oft viele Ursachen haben, so dass es schwierig wäre, sie alle in einem Leitfaden wie diesem zu lösen. Glücklicherweise verfügt die Skype-Community über eine Fülle von Informationen und fast zwei Millionen Nutzer, die auf Hilfe warten.

Schritt 4: Sind Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt

Wenn Sie sich gerade erst für Skype registriert haben, lesen Sie bitte diese Anleitung, bevor Sie fortfahren. Als Erstes sollten Sie prüfen, ob Sie die Anmeldeoption Skype Name oder die Anmeldeoption für Microsoft-Konten verwenden. Wenn Ihr Benutzername wie eine E-Mail-Adresse formatiert ist, z.B. yourname@outlook.com, dann haben Sie ein Microsoft-Konto. Wenn Ihr Benutzername kein @-Symbol enthält, haben Sie einen Skype-Namen. Sobald Sie sicher sind, welche Anmeldeoption Sie verwenden sollen, versuchen Sie, sich auf der Skype-Website bei Ihrem Konto anzumelden. Es gibt eine Reihe von Problemen, die die Verbindung der Skype-Software verhindern können, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Anmeldung auf der Website hat. Aus diesem Grund ist dies ein guter Test, um sicherzustellen, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort funktionieren. Wenn Sie sich nicht auf der Skype-Website anmelden können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Ort, an dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, hängt davon ab, ob Sie sich mit einem Skype-Namen oder einem Microsoft-Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben und sich immer noch nicht auf der Skype-Website anmelden können oder Ihr Passwort nicht zurücksetzen konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Nachdem Sie sich erfolgreich auf der Skype-Website angemeldet haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Schritt 5: Überprüfen Sie, was die Software daran hindert, sich zu verbinden

Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, die Skype-Dienste wie erwartet ausgeführt werden, die Software ordnungsgemäß installiert ist und Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden, dann gibt es nur noch wenige Dinge, die Sie daran hindern könnten, sich anzumelden.

1.Löschen Sie die gemeinsame.xml-Datei.
2.Überprüfen Sie, ob die von Skype benötigten Ports offen sind.
3.Überprüfen Sie, ob Skype bereits im Hintergrund läuft.
4.Wenn Sie sich über einen Proxy verbinden, stellen Sie sicher, dass Skype eine Verbindung zu Ihrem Proxy-Server herstellen kann.

Schritt 6: Hilfe von der Community erhalten

Wenn Sie alle oben genannten Möglichkeiten ausprobiert haben und sich immer noch nicht bei Skype anmelden können, dann kommen Sie bitte in die Skype-Community und lassen Sie uns helfen.